退换货政策
政策概述
7 天无理由退换货
自签收之日起 7 天内，商品完好无损且不影响二次销售，可申请无理由退换货
我们承诺为您提供优质的售后服务。如商品存在质量问题或与描述不符，我们将承担往返运费并为您办理退换货。
可退换货情况
- 商品存在质量问题（如功能故障、损坏等）
- 收到的商品与订单不符（发错货、颜色/规格错误等）
- 商品在运输过程中损坏
- 7 天内无理由退换（商品完好，包装完整）
不可退换货情况
- 商品已使用或影响二次销售
- 商品包装、配件、赠品不齐全
- 超过 7 天退换货期限
- 定制类商品（除非存在质量问题）
退换货流程
1
提交申请
在"我的订单"页面选择需要退换的商品，填写退换原因并提交申请
2
审核通过
客服将在 1-2 个工作日内审核您的申请，审核通过后发送退货地址
3
寄回商品
将商品及包装完整寄回指定地址，并填写物流单号
4
处理完成
收到退货后 3-5 个工作日内完成退款或换货发出
退款方式
退款将原路返回至您的支付账户：
- • 支付宝支付：退回至支付宝账户（1-3 个工作日到账）
- • 微信支付：退回至微信零钱或银行卡（1-3 个工作日到账）
- • 银联卡支付：退回至原支付银行卡（3-7 个工作日到账）